Termeni si conditii
Datele firmei
Cîrlugea Andreea-Marina PFA
Sediul social in judetul Cluj, comuna Apahida, sat Dezmir, strada Viilor, nr. 28A
CUI: 48944143; Nr. de inregistrare la Registrul Comertului F12/2233/13.10.2023
Adresa de email: artisanofjoy@gmail.com
Site: artisanofjoy.com
​
1. Definitii
Prezentul document, prin continutul sau, pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind termenii si conditiile de folosire a site-ului artisanofjoy.com.
Navigarea site-ului constituie acordul implicit de respectare a termenilor si conditiilor enumerate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele care decurg din acesta.
Termenii si conditiile generale prevazute in continuare se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri sau servicii de catre Cîrlugea Andreea-Marina PFA, prin intermediul magazinului virtual artisanofjoy.com, catre Cumparator si pot fi modificate oricand de catre Cîrlugea Andreea-Marina PFA, fara o notificare prealabila.
Astfel, urmatorii termeni vor insemna:
1.1. Site- domeniul artisanofjoy.com si subdomeniile sale.
1.2. Vanzator/Prestator- Cirlugea Andreea-Marina PFA, administrator al site-ului artisanofjoy.com.
1.3. Cumparator/Beneficiar- persoana fizica sau juridica ce plaseaza o comanda pe site pentru bunuri sau servicii.
1.4. Utilizator- orice persoana care acceseaza site-ul sau isi creeaza cont.
1.5. Bunuri- produse fizice, produse digitale (retete PDF, cursuri PDF), precum si servicii (workshop-uri, consultanta).
1.6. Comanda- document electronic transmis prin site, prin care Cumparatorul solicita Bunuri/Servicii si accepta plata.
1.7. Contract- Comanda confirmata de Vanzator.
1.8. Drepturi de proprietate intelectuala- toate drepturile de autor si conexe asupra continutului site-ului si materialelor livrate.
1.9. Forta majora- eveniment imprevizibil si inevitabil, independent de vointa partilor.
​
2. Conditii generale
Accesarea site-ului artisanofjoy.com si actiunea de cumparare a produselor/ bunurilor/ serviciilor disponibile pe paginile aferente site-ului reprezinta acceptarea implicita a termenilor si conditiilor prezentate Cumparatorului.
Prin utilizarea formularului de contact, Utilizatorul permite automat Cîrlugea Andreea-Marina PFA sa il contacteze prin orice mijloc disponibil, incluzand si mijloacele electronice.
Completarea partial sau integral a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta in niciun fel vreun angajament din partea Cîrlugea Andreea-Marina PFA de a contacta Utilizatorul.
Cîrlugea Andreea-Marina PFA isi rezerva dreptul de a nu raspunde tuturor solicitarilor de orice natura, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, personal, telefonic, etc).
Informatiile prezentate pe site-ul Vanzatorului au caracter informativ si pot fi modificate si actualizate de catre Vanzator, fara o notificare prealabila. In egala masura, preturile produselor/ bunurilor pot sa fie modificate, fara motivare si notificare prealabila. Descrierile produselor pot fi incomplete, insa vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat.
Prin lansarea unei Comenzi electronice pe site-ul artisanofjoy.com, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, telefon) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile. Pentru plasarea unei comenzi nu este necesara existenta prealabila a unui cont de utilizator. Comanda va fi compusa din urmatoarele documente:
- Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice;
- Termeni si conditii.
Daca Vanzatorul confirma Comanda, acest lucru implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptarea Comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
Totodata, confirmarea Comenzii se poate face electronic (e-mail) in situatia in care Cumparatorul opteaza pentru plata prin ordin de plata, prin transmiterea facturii fiscale de catre Vanzator, spre Cumparator.
​
3. Obligatiile Vanzatorului
Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in Comanda si va livra Bunurile sau Serviciile care indeplinesc cerintele si specificatiile in termenul si conditiile cele mai bune, va ambala corespunzator produsele, in cazul produselor in format fizic, si nu va intarzia, din rea vointa, livrarea oricaror obiecte ale comenzii.
​
4. Dreptul de proprietate intelectuala
Continutul paginilor, site-ului web artisanofjoy.com, entitatea juridica Cîrlugea Andreea-Marina PFA, dar si continutul bunurilor care se gasesc pe site, este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe, cu modificările È™i completările ulterioare.
Cumparatorului sau Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de Cîrlugea Andreea-Marina PFA, includerea oricarui continut in afara site-ului artisanofjoy.com, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul expres al Cîrlugea Andreea-Marina PFA.
Cumparatorii sau Utilizatorii se obliga sa respecte toate drepturile de autor si toate drepturile conexe acestuia si orice alte drepturi de proprietate intelectuala pe care Administratorul site-ului si partenerii sai le detin asupra/in legatura cu site-ul artisanofjoy.com.
Cîrlugea Andreea-Marina PFA isi rezerva dreptul de a actiona in instanta orice persoana si/sau entitate care incalca in orice mod prevederile de mai sus.
Toate informatiile distribuite sau achizitionate prin intermediul website-ului pot fi utilizate doar in scop personal, fiind interzisa in mod expres comercializarea acestora.
Cîrlugea Andreea-Marina PFA poate derula in orice moment campanii publicitare si/sau promotii in orice sectiune din site, fara ca aceasta operatiune sa necesite acordul Utilizatorilor site-ului. Spatiile si dimensiunea campaniilor publicitare si promotiilor nu necesita acordul Utilizatorilor site-ului si pot fi schimbate oricand, fara a necesita anuntarea prealabila.
​
5. Limitarea raspunderii administratorului site-ului
Cîrlugea Andreea-Marina PFA nu isi asuma obligatia si nu garanteaza implicit sau expres, pentru continutul site-ului, respectiv pentru continutul oferit de partenerii sai sau de Utilizatorii site-ului. Cu toate acestea, Cîrlugea Andreea-Marina PFA va depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratetea si maniera profesionista in care vor fi furnizate informatiile pe site, pentru a dobandi si mentine increderea Utilizatorilor in site. In acest sens, Cîrlugea Andreea-Marina PFA va incerca sa corecteze in cel mai scurt timp posibil erorile si omisiunile semnalate.
Administratorul site-ului nu ofera niciun fel de garantii pentru continutul site-ului si in nicio situatie nu poate fi tinut raspunzator pentru nicio pierdere sau prejudiciu ce ar putea rezulta din utilizarea oricarei parti/secvente/pagini de pe site sau din imposibilitatea utilizarii acesteia, indiferent de cauza acesteia ori din interpretarea eronata a oricaror prevederi ale continutului site-ului.
Informatiile furnizate prin intermediul site-ului sunt oferite cu buna-credinta, din surse apreciate ca fiind de incredere. In cazul in care vreunul din articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta legii dreptului de autor, rugam Utilizatorii sa ne contacteze la adresa de e-mail artisanofjoy@gmail.com, pentru a putea lua masurile ce se impun. Totodata, Utilizatorii trebuie sa aiba in vedere faptul ca informatia prezentata poate include eventuale informatii inexacte (de ex.: date de ordin tehnic sau erori de tastat). Administratorul site-ului va face toate diligentele necesare pentru a corecta in cel mai scurt timp posibil aceste aspecte.
Utilizatorii inteleg si accepta faptul ca Cîrlugea Andreea-Marina PFA nu garanteaza:
- ca informatiile continute pe site sunt pe deplin complete;
- ca informatiile introduse de Utilizatorii website-ului sunt reale, corecte si nu isi asuma raspunderea pentru modul in care vizitatorii le folosesc;
- ca informatiile sau serviciile de pe site vor satisface toate cerintele Utilizatorilor, iar pentru folosirea inadecvata a acestora Utilizatorii isi asuma intreaga responsabilitate;
- pentru rezultatele obtinute de Utilizatori ca urmare a folosirii informatiilor sau serviciilor disponibile prin intermediul site-ului, utilizarea informatiilor si a serviciilor facandu-se de catre Utilizatori pe propria raspundere;
- ca serviciile disponibile prin intermediul site-ului vor functiona constant, neintrerupt, fara erori – fata de acest aspect, Cîrlugea Andreea-Marina PFA nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele pagube pe care Utilizatorii le-ar putea avea din cauza nefunctionarii temporare sau defectuoase a site-ului sau pentru folosirea informatiilor obtinute prin utilizarea link-urilor de pe site catre alte site-uri (utilizarea lor este la latitudinea Utilizatorilor).
Pentru cazuri de forta majora, Cîrlugea Andreea-Marina PFA este exonerata total de orice raspundere. Cazurile de forta majora includ, dar nu se limiteaza la, erori de functionare ale echipamentului tehnic al Cîrlugea Andreea-Marina PFA, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele Site-ului, erorile de operare, etc.
Frauda
Pentru accesarea si utilizarea anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului dumneavoastra este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului.
Cirlugea Andreea-Marina PFA nu este responsabila pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.
​
6. Politica de vanzare online
Pentru a putea plasa o comanda online, nu este obligatorie crearea unui cont.
Cu toate acestea, cumparatorul poate sa isi faca un cont, accesand sectiunea Conecteaza-te. In felul acesta, Cumparatorul poate sa isi urmareasca mai usor comenzile, adresele de livrare, poate sa isi creeze o lista de dorinte.
Preturile sunt exprimate in lei (RON) si includ Taxa pe Valoare Adaugata (TVA).
NU exista comanda minima impusa.
Se permite accesul oricarui Cumparator care navigheaza paginile web aferente site-ului artisanofjoy.com pentru consultarea si lansarea unei comenzi. Cu toate acestea, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul unui Cumparator pentru plasarea unei comenzi, in functie de istoricul conduitei sale, in situatia in care acest comportament este susceptibil de a cauza un prejudiciu.
Promotiile si concursurile sunt stabilite de Cîrlugea Andreea-Marina PFA si sunt anuntate pe site. Ele sunt configurate in limita stocului pus la dispozitie de Vanzator. La epuizarea acestui stoc, Vanzatorul va suspenda promotia, fara a fi necesare notificari prealabile.
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.
​
7. Comanda
​Pentru a lansa o Comanda, Cumparatorul nu este obligat sa isi faca un cont de utilizator pe site-ul artisanofjoy.com.
Pentru produsele dorite, Cumparatorul poate accesa pagina dorita, sa apese butonul Adauga in cos pentru produsul dorit, in cantitatea aleasa de Cumparator.
In momentul finalizarii Comenzii, Cumparatorul isi asuma responsabilitatea pentru toate datele furnizate, garantand ca sunt reale si corecte. In posibilitatea furnizarii unor informatii gresite/ eronate, care duc la erori in procesarea comenzii, toate taxele aferente reexpedierii ulterioare a Comenzii sau de procesare, dupa clarificarea informatiilor furnizate de Cumparator, intra exclusiv in sarcina Cumparatorului.
Orice comanda este considerata finalizata numai dupa achitarea contravalorii acesteia. Aceasta se poate achita in decurs de 2 zile calendaristice de la data plasarii comenzii, conform facturii primite sau prin platirea cu cardul direct la plasarea comenzii, in momentul plasarii comenzii. In cazul platii prin ordin de plata, Cumparatorul este obligat sa transmita dovada platii catre Vanzator, in termenul de 2 zile calendaristice, la adresa de e-mail artisanofjoy@gmail.com. In masura in care nu va transmite dovada platii in termenul indicat, comanda va fi anulata.
Finalizarea Comenzii reprezinta consimtamantul dat de Cumparator pentru ca Vanzatorul sa il contacteze, utilizand datele furnizate.
Cumparatorii accepta ca Cîrlugea Andreea-Marina PFA nu poate fi fortat sa livreze o comanda care nu a fost confirmata în conditiile prezentate. Cîrlugea Andreea-Marina PFA va denunta unilateral si va anula automat comanda efectuata de catre Cumparator, chiar si fara notificare prealabila adresata Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese în urmatoarele cazuri:
- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, în cazul platii online;
- invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de plati agreat de artisanofjoy.com, în cazul platii online;
- datele furnizate de catre Cumparator privind livrarea (adresa, date contact), pe site sunt incomplete sau incorecte;
- activitatea Utilizatorului pe site poate si/sau produce daune de orice natura de partea artisanofjoy.com si/sau partenerilor acesteia;
- realizarea a doua livrari esuate;
- pentru alte motive obiective.
În cazul în care unele produse comandate de catre Cumparator printr-o comanda efectuata cu plata cu card bancar nu sunt disponibile pe stoc, Cîrlugea Andreea-Marina PFA va informa Cumparatorul asupra acestui fapt si va dispune rambursarea sumelor achitate in termen de 48 ore din momentul in care Vanzatorul are cunostinta de acest fapt, urmand ca in acest termen sa trimita prin e-mail dovada rambursarii catre Cumparator, iar primirea efectiva a sumelor de bani sa se realizeze conform termenilor impuse de catre procesorul de plati si banca Cumparatorului.
​
8. Plata si facturare
Preturile afisate pe site-ul artisanofjoy.com includ TVA, in conformitate cu legislatia in vigoare.
Plata pentru produsele achizitionate se efectueaza prin ordin de plata in avans, pe baza facturii emise de catre Vanzator, cu cardul, in pagina securizata a procesorului de plati sau ramburs. Rambursul nu este acceptat ca forma de plata pentru workshop-uri, produse digitale sau consultanta.
Procesorul de plati folosit de catre Vanzator este Stripe.
Facturarea produselor achizitionare se face exclusiv in lei (RON), folosind informatiile furnizate de Cumparator. Cîrlugea Andreea-Marina PFA nu este raspunzator pentru corectitudinea informatiilor furnizate de Cumparator pentru factura.
In ceea ce priveste plata prin ordin de plata sau ramburs, imediat ce primim comanda, va vom contacta, urmand a stabili ce metoda de plata preferati.
Daca preferati comanda prin ordin de plata, va vom pregati factura, o trimitem catre dumneavoastra, efectuati plata si imediat ce ne trimiteti si primim dovada platii, va vom pregati si expedia produsul fizic sau digital.
Plata prin transfer bancar se face folosind datele de cont inregistrate pe factura, precizand numarul si data facturii emise.
Pentru platile online, Cîrlugea Andreea-Marina PFA nu poate fi facut responsabil pentru niciun cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia este alta decat RON. Responsabilitatea pentru aceasta o poarta numai Cumparatorul.
Daca preferati comanda cu ramburs, va vom pregati factura care contine suma totala pe care o aveti de achitat, la primirea coletului, o trimitem catre dumneavoastră, iar ulterior, va pregatim si expediem coletul.
In toate cazurile, imediat ce expediem coletul, va vom anunta si AWB-ul, iar factura o trimitem numai in format electronic.
​
9. Responsabilitati
Vanzatorul se obliga sa expedieze produsele fizice in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator.
Vanzatorul se elibereaza de riscurile si responsabilitatile asociate cu produsele in momentul predarii acestora catre societatea de curierat intern cu care Vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul Cumparatorului.
Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea produselor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor.
Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site. Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile si descrierile expuse pe site in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor si design-ului fara notificare prealabila. Vanzatorul isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe site fara notificare prealabila, fiind obligatia Cumparatorului sa verifice constant informatiile pe website.
Vanzatorul nu garanteaza disponibilitatea in stoc a produselor afisate, motiv pentru care va avea dreptul de a nu livra partial sau integral o anumita comanda in cazul in care anumite produse nu mai apar in oferta curenta sau nu sunt disponibile.
In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, Vanzatorul isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta Cumparatorul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca.
Vanzatorul nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii anumitor link-uri publicate pe site.
Valoarea maxima a obligatiilor Vanzatorului fata de orice Cumparator in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de Vanzator de la Cumparatorul respectiv.
Produsele comercializate pe site sunt destinate utilizarii personale, iar revanzarea acestora este strict interzisa, conform Codului Fiscal.
​
10. Livrarea produselor fizice
Livrarea produselor fizice se realizeaza prin intermediul firmei de curierat rapid Colete Online, in aria de acoperire a serviciului de curierat, pe tot teritoriul Romaniei.
NU este posibila livrarea produselor in afara teritoriului Romaniei. Pentru produsele fizice comandate, cu livrare in afara Romaniei, ne rezervam dreptul sa anulam orice comanda, sa returnam suma de bani achitata, minus valoarea necesara procesarii comenzii.
Timpul de executie al unei comenzi este cuprins intre 2 si 4 zile lucratoare de la achitarea de catre Cumparator a produselor, prin intermediul platii online sau a facturii prin transfer bancar.
Atentie! Acest termen poate suferi modificari in functie de perioada si numarul comenzilor aflate in lucru la momentul plasarii unei comenzi de catre Cumparator.
Produsele noastre fizice sunt realizate cateodata pe baza de comanda, ceea ce face ca durata de productie si livrare sa difere in functie de produsele comandate si de numarul solicitat. In aceasta situatie, este necesar sa discutati cu unul din reprezentatii Cîrlugea Andreea-Marina PFA si sa primiti o confirmare in scris.
Bunurile se pot livra numai prin serviciul de curierat rapid ales de catre Vanzator, in termen de 24-48 ore de la expedierea comenzii.
Costul integral de livrare este suportat de catre Cumparator. Costul livrarii este de 25 lei pentru comenzile de pana la 149.99 lei inclusiv.
In situatia in care comanda este de peste 149.99 lei, transportul o sa fie gratuit.
In perioadele aglomerate din an cum ar fi Black Friday, Craciunul, etc termenul de livrare se poate prelungi, independent de vointa Vanzatorului.
Dupa expediere, Cumparatorul va primi un e-mail de confirmare cu numarul de AWB al coletului. Din acel moment, Cumparatorul este direct responsabil de urmarirea coletului in teritoriu, precum si de contactarea agentului resposabil cu livrarea in zona sa, in cazul in care doreste verificarea livrarii. De asemenea, Cumparatorul poate urmari statusul comenzii accesand site-ul livratorului si folosind nr. de AWB.
Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata produsului sau coletului trimis de catre Vanzator revine societatii de curierat sau transportatorului, conform legislatiei in vigoare. Vanzatorul isi asuma refacerea oricaror parti / inlocuirea produsului, daca Cumparatorul face dovada culpei firmei de curierat si instiinteaza Vanzatorul in decurs de maxim 24 de ore de la primirea coletului. Dovada culpei serviciului de curierat se face prin intermediul fotografiilor transmise de catre Cumparator Vanzatorului. Totodata, in situatia in care coletul ajunge deteriorat la Cumparator, acesta este rugat sa nu primeasca si/sau semneze primirea acestuia si sa instiinteze Vanzatorul in termen de maxim 24 ore.
Toate taxele de transport prin curierat, fie ca este vorba de costul de baza, kilometri suplimentari, livrare Sambata, taxe vamale etc. vor fi suportate de catre Cumparator si achitate in momentul plasarii comenzii.
Livrarea se face pe tot teritoriul Romaniei, in aria de acoperire a serviciului de curierat ales de catre Vanzator.
Cîrlugea Andreea-Marina PFA isi rezerva dreptul de a modifica tarifele de livrare si/sau firma de curierat fara notificari prealabile.
Daca pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu raspunde, adresa specificata de tine este gresita, etc), vei fi contactat telefonic de catre curier. Daca nu se poate lua legatura cu destinatarul, curierul va mai incerca o singura data sa ia legatura cu tine. In cazul in care curierul nu va te gasi nici a doua oara, produsele comandate se vor intoarce la noi, urmand a-ti retine orice suma de bani necesara acestei procesari.
​
11. Returnarea produselor
Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris Vanzatorului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la comandarea produsului. De asemenea, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in scris, in termen de 14 zile de la data primirii produsului/produselor, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. In acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cadea, conform legii, in sarcina Cumparatorului.
Produsele personalizate nu pot fi returnate. Va rugam sa aveti in vedere ca aceste produse sunt create dupa configuratiile specificate de dumneavoastra, deci nu pot fi schimbate sau returnate. Totodata, produsele digitale sau serviciile (workshop-uri sau consultanta) nu pot fi returnate avand in vedere ca produsul a fost pus la dispozitie instant iar serviciul a fost prestat. Orice produs returnat trebuie sa nu prezinte urme de uzura fizica sau deteriorare, sa fie livrat in ambalajul original, sa fie livrat cu aceleasi masuri de protectie in care a fost trimis de catre Vanzator.
Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, Cumparatorul va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de Cumparator. In cazul in care produsele a caror returnare se solicita prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
In cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar in contul indicat de Cumparator in cel mult 14 de zile de la primirea produsului returnat.
​
12. Workshop-uri
12.1. Descrierea workshopurilor
Atelierele oferite includ sesiuni dedicate crearii de produse cosmetice naturale, cum ar fi sapun natural, balsam de buze, balsam de corp, unt de corp si deodorant natural si altele. Fiecare atelier este conceput pentru a oferi participantilor cunostinte si abilitati practice necesare pentru a crea propriile produse de ingrijire personala.
12.2. Inscrierea si confirmarea participarii
Participatii care doresc sedinte 1 la 1 pot sa se inscrie la workshopuri prin intermediul site-ului nostru. Dupa completarea inscrierii, veti primi un e-mail de confirmare, iar ulterior veti fi contactat in vederea stabilirii primei intalniri, in functie de disponibilitatea amandurora. Prin efectuarea platii pentru desfasurarea unui workshop, fie in format online, fie in format fizic, se accepta, implicit, si termenii si conditiile de pe site-ul artisanofjoy.com.
Participantii care doresc sesiuni de grup, corporate sau pentru evenimente private, sunt rugati sa ne contacteze prin intermediul adresei de e-mail artisanofjoy@gmail.com, pentru a stabili toate detaliile necesare.
12.3. Politica de plata, anulare si rambursare
Plata pentru workshopuri se poate face exclusiv prin plata cu cardul, pe site sau prin transfer bancar. Nu este posibila plata ramburs.
In cazul in care plata se face prin transfer bancar, ulterior plasarii comenzii, cumparatorul va primi pe adresa de e-mail factura aferenta serviciului ales, acesta avand obligatia sa efectueze plata in termen de 2 zile si sa trimita dovada platii pe adresa de e-mail artisanofjoy@gmail.com.
Participatii pot anula participarea la un workshop cu cel putin 48 de ore inainte de inceperea acestuia, primind o rambursare integrala. Cu toate acestea, comisioanele percepute de banci, nu intra in raspunderea Artisan of Joy. Anularile efectuate cu mai putin de 48 de ore inainte de workshop nu vor beneficia de rambursare.
12.4. Modificari ale workshopurilor
Ne rezervam dreptul de a modifica data, ora sau locatia workshopurilor in caz de necesitate. Participatii vor fi informati cu cel putin 24 de ore inainte de orice modificare.
Totodata, participantii pot modifica data sau ora workshopurilor cu 24 de ore inainte de ziua si ora stabilite. In ceea ce priveste modificarea locatiei, participantul este obligat sa notifice vanzatorul cu minim 7 zile lucratoare inainte.
In cazul in care participantul nu anunta si intarzie la sedinta stabilita, pentru orele desfasurate in plus, din cauza lipsei de diligenta ale participantului, acesta din urma va trebui sa achite in plus, fata de pretul workshopului, 100 lei pentru fiecare ora desfasurata in plus, pentru ca workshopul sa se desfasoare in conditii normale.
12.5. Desfasurarea workshop-urilor
Workshop-urile individuale 1 la 1 se desfasoara exclusiv intre Vanzator si Cumparator, fara alte terte persoane participante. Participarea altor persoane poate sa fie facuta prin notificarea prealabila si acceptarea de catre Vanzator.
Pentru workshop-urile 1 la 1, acestea se vor desfasura in totalitate online, folosind o platforma agreata de ambele parti.
Pentru workshop-urile de grup, corporate sau evenimente private, acestea se pot desfasura atat online, folosind o platforma agreata de ambele parti, cat si in format fizic, locatia urmand a fi stabilita ulterior, agreata de ambele parti.
In cazul in care participantii doresc înregistrarea sedintelor, acestia sunt obligati sa notifice Vanzatorul in prealabil. Totodata, Vanzatorul este obligat sa notifice Participantii in cazul in care doreste inregistrarea sedintelor. Inregistrarea se face numai in conditii de notificare prealabila si de acceptare din partea ambelor parti. Totodata, continutul sedintelor nu poate sa fie multiplicat, vandut sau impartit de catre participant catre terte persoane.
In cazul sedintelor achizitionate, acestea sunt valabile pentru o perioada de 12 luni calendaristice de la data achizitionarii. In cazul in care acestea nu se desfasoara in cele 12 luni, sedintele expira.
12.6. Responsabilitatea participantilor
Prestatorul se obliga sa ofere Beneficiarului un atelier individual de instruire in crearea de produse cosmetice naturale, desfasurat online, conform specificatiilor din descrierea serviciului.
Participatii sunt responsabili pentru respectarea instructiunilor furnizate pe parcursul workshopului. Organizatorul nu va fi responsabil pentru reactii adverse cauzate de ingredientele utilizate in cadrul atelierelor.
Beneficiarul isi va achizitiona toate ingredientele si ustensilele necesare conform recomandarilor primite, fiind responsabil de calitatea acestora.
Informatia si materialele oferite de Prestator sunt destinate exclusiv utilizarii de catre Beneficiar. Beneficiarul nu poate reproduce sau distribui aceste informatii fara acordul scris al Prestatorului.
Prestatorul va furniza informatiile necesare privind tehnicile de realizare a produselor cosmetice, utilizarea ustensilelor si sugestii de retete personalizate, insa nu garanteaza calitatea ingredientelor.
12.7. Limitarea raspunderii
Organizatorul nu va fi responsabil pentru daune directe sau indirecte, rezultate din participarea la workshopuri, inclusiv, dar fara a se limita la, reactii alergice sau alte probleme de sanatate.
12.8. Fotografii si materiale promotionale
Prin participarea la workshopuri, participantii isi exprima acordul ca organizatorul sa foloseasca imagini, review-uri si materiale din timpul atelierului pentru scopuri de promovare, fara a compensa participantii.
12.9. Confidentialitate si protectia datelor
Informatiile personale colectate de la participanti vor fi utilizate doar in scopul desfășurării workshopurilor si nu vor fi partajate cu terte parti fara consimtamantul participantilor.
12.10. Contact
Pentru intrebari legate de acesti termeni si conditii, va rugam sa ne contactati la artisanofjoy@gmail.com.
12.11 Produse digitale
Produsele in format digital vandute pe artisanofjoy.com, precum retete in format PDF, cursuri in format PDF si alte produse in format PDF se expediaza prin intermediul adresei de e-mail oferite de catre cumparator ulterior efectuarii platii. Prin efectuarea comenzii se accepta, implicit, si termenii si conditiile de pe site-ul artisanofjoy.com.
Plata se poate face cu cardul sau prin ordin de plata. Nu este posibila plata ramburs. In cazul platii prin ordin de plata, ulterior plasarii comenzii, vom emite factura si o vom trimite pe adresa de e-mail a cumparatorului. Ulterior achitarii acesteia, se va trimite si produsul digital.
Avand in vedere ca in momentul in care trimitem produsul digital, produsul poate sa fie copiat sau multiplicat, rambursul NU mai este posibil.
Continutul produselor digitale nu poate fi copiat, multiplicat, vandut, acesta beneficiind in totalitate de drepturi de autor. In consecinta, astfel de actiuni sunt complet interzise.
12.12 Consultanta (sedinte de ghidaj personalizat in cosmetice naturale)
Participatii care doresc sedinte de consultanta pot sa se inscrie la acestea prin intermediul site-ului nostru. Dupa completarea inscrierii, veti primi un e-mail de confirmare, iar ulterior veti fi contactat in vederea stabilirii intalnirii, in functie de disponibilitatea amandurora. Prin efectuarea comenzii se accepta, implicit, si termenii si conditiile de pe site-ul artisanofjoy.com.
Pretul afisat pe site reprezinta o ora de consultanta. In cazul in care vei folosi doar o parte din timpul rezervat, timpul ramas va fi valabil timp de 12 luni de la data achizitiei. Il poti folosi ulterior pentru o continuare a sedintei sau pentru intrebari suplimentare, atunci cand simti ca ai nevoie de ghidare.
Regulile prevazute la categoria ,,Workshop-uri”, pct. 12.1-12.10 se aplica in egala masura si in cazul sedintelor de consultanta.
12.13. Feedback si sugestii
Participantii sunt incurajati sa ofere feedback si sugestii dupa fiecare produse fizice, digitale sau servicii oferite prin artisanofjoy.com. Aceste informatii vor fi utilizate pentru a imbunatati viitoarele sesiuni.
12.14 Carduri cadou si cupoane
Cardurile cadou si cupoanele sunt emise de Cirlugea Andreea-Marina PFA si pot fi utilizate exclusiv pentru achizitionarea produselor si serviciilor disponibile pe site-ul artisanofjoy.com. Perioada de valabilitate difera in functie de tipul cardului sau al cuponului si este mentionata in mod expres in continutul acestuia. Dupa expirarea termenului respectiv instrumentul nu mai poate fi folosit, rambursat sau transformat in numerar.
Aceste instrumente pot fi achizitionate doar in format digital, prin transmiterea codului pe adresa de e-mail indicata de client la momentul comenzii, iar in format fizic pot fi oferite numai in situatii speciale, expres mentionate pe site sau comunicate de Cirlugea Andreea-Marina PFA, caz in care emitentul nu poate fi tinut responsabil pentru eventualele intarzieri de livrare cauzate de terti sau pentru erori tehnice de comunicare electronica.
Cardurile cadou si cupoanele pot fi utilizate o singura data si exclusiv integral, intr-o singura tranzactie, indiferent daca valoarea comenzii este mai mica sau mai mare decat suma inscrisa pe card sau pe cupon; in cazul in care valoarea comenzii depaseste suma disponibila, diferenta va fi achitata prin metodele de plata acceptate pe site, iar in situatia in care valoarea comenzii este mai mica, soldul ramas nu va putea fi utilizat ulterior si nu va putea fi rambursat.
Cardurile cadou si cupoanele nu pot fi preschimbate in numerar, nu pot fi returnate dupa emiterea codului digital sau, dupa caz, dupa livrarea formatului fizic, iar pierderea, furtul sau deteriorarea acestora nu dau dreptul la rambursare sau la inlocuire, utilizatorul fiind responsabil pentru pastrarea in siguranta a codului si pentru necomunicarea acestuia catre terti. Emitentul isi rezerva dreptul de a refuza onorarea unui card cadou sau a unui cupon in cazul suspiciunilor de frauda, utilizare abuziva sau incalcare a prevederilor legale.
Cardurile cadou si cupoanele nu pot fi utilizate pentru achizitia altor carduri cadou si, in functie de politica comerciala aplicabila la momentul utilizarii, ele pot fi sau nu cumulate cu alte reduceri, promotii sau vouchere active pe site.
Pentru achizitia cardurilor cadou si a cupoanelor, dreptul de retragere prevazut de OUG 34/2014 nu este aplicabil dupa transmiterea codului digital sau dupa livrarea formatului fizic, avand in vedere natura personalizata si faptul ca acestea constituie produse digitale care devin utilizabile imediat la momentul emiterii.
Prin achizitia si utilizarea unui card cadou sau a unui cupon, clientul accepta integral prezentii Termeni si Conditii, iar Cirlugea Andreea-Marina PFA isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment regulile de utilizare, noile conditii devenind aplicabile din momentul publicarii pe site.
​
13. Forta majora
Nu suntem raspunzatori pentru expedieri intarziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, ne livrarea sau livrarea gresita a unei expedieri sau a unei parti din aceasta, a desfasurarii unui workshop fie online, fie in format fizic, in cazul in care sunt generate de urmatoarele situatii/circumstante independente de vointa noastra, dar nelimitandu-se la acestea:
- blocaje rutiere (caderi de copaci, stanci, coliziuni in lant), surpari de teren in apropierea soselei;
- caderi de poduri, astupari de tunele montane, deraierea trenurilor in apropierea soselei, blocari naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, conditii meteorologice nefavorabile bunei desfasurari a itinerariului propus;
- cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundatii, deversari de fluvii, parasiri de albii etc;
- cauze umane: starea de razboi, starea de asediu, etatizarea fortata (trecerea in proprietatea statului), revolutii, revolte populare etc;
- nerespectarea comenzilor de catre furnizori si terti.
In situatia in care in termen de 15 zile de la producerea lui, evenimentul nu inceteaza, partile au dreptul sa notifice incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte daune sau interese.
​
14. Transferul proprietatii
Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda. In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora.
​
15. Modificarea termenilor si conditiilor
Cîrlugea Andreea-Marina PFA are dreptul de a modifica oricand si in orice mod oricare dintre prevederile cuprinse in Termeni si Conditii sau Termenii si Conditiile in intregime, fara nicio notificare prealabila si fara a fi obligata sa indeplineasca vreo alta formalitate fata de Utilizatori. Orice modificare este acceptata deplin si neconditionat de catre Utilizatorii site-ului prin simpla utilizare sau accesare a site-ului sau a oricarei facilitati oferite de site, intervenite oricand dupa operarea modificarii, iar neacceptarea oricarei modificari atrage obligatia respectivului Utilizator de a inceta de indata accesarea site-ului si/sau utilizarea in orice mod a serviciilor oferite prin intermediul acestuia.
​
16. Legea aplicabila
Prezentul contract este supus legislatiei romane. Eventualele litigii aparute intre Cîrlugea Andreea-Marina PFA si utilizatori/cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.
De asemenea, Utilizatorii se pot adresa si catre Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor la urmatoarele date de contact:
E-mail: cluj.reclamatii@protectia-consumatorilor.ro
Comisariatul Pentru Protectia Consumatorilor Cluj
Strada Navodari 2, Cluj-Napoca 400000
Telefon: 0264 431 367